Desejamos que você tenha a melhor experiência com a gente.

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Nossa política de trocas e devoluções está baseada nas orientações do Código Defesa do Consumidor, preservando assim todos os seus direitos.

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Qualquer pedido de troca ou devolução deverá ser solicitado em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto através do  “Formulário de Trocas e Devoluções”.

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Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor tem o prazo de até 7 dias úteis para retornar o contato, por meio de

e-mail ou telefone, para informar os dados de autorização de postagem gratuita nos Correios, referente ao(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) e orientar quanto aos demais procedimentos.

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Os produtos só serão aceitos se devolvidos nas seguintes condições:

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* Com as etiquetas intactas e anexas ao produto;
* Na embalagem original, não danificada;
* Não usados.

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Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente, serão remetidos de volta ao endereço de origem, sem consulta prévia e com cobrança de frete. 

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Importante:

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Todo produto devolvido será avaliado e, se constatado mau uso por parte do cliente, o pedido de troca ou devolução não será acatado. Neste caso, os produtos serão devolvidos ao cliente.

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Não asseguramos estoque.

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DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

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Todo cliente tem o direito de arrependimento da compra online. Se desejar a devolução por arrependimento, 

acesse o “Formulário de Trocas e Devoluções”, dentro do prazo de 07 dias corridos, a contar do recebimento do pedido, informando a sua intenção de devolução.

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Será providenciado código de postagem, que pode ser usado em qualquer agência dos Correios.

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O produto deverá ser enviado na embalagem original, etiquetado, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios que possui.

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O código de postagem do produto terá validade de 10 dias corridos.

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Caso o produto não seja enviado dentro desse prazo, será desconsiderada a intenção de devolução.

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A restituição do valor pago somente será realizada após recebermos o produto devolvido e conforme opções de
pagamento abaixo:

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Cartão de Crédito:

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O crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

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Boleto Bancário:

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O crédito será feito em conta corrente em até 07 (sete) dias úteis. Importante observar que o crédito deve ser realizado obrigatoriamente na conta vinculada ao CPF ou CNPJ que realizou a compra.

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​No caso de dúvidas, o cliente deverá entrar em contato através do telefone (11) 99839-4646 ou via  

e-mail: contato.38solar@gmail.com